拉斯维加斯日记6,武汉碧桂园酒店
分类:生活方式

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又是一个庸懒的上午. 由于来赌城前只预订到巴黎酒店二个晚上的豪华间, 接下来的几天得改住海市蜃楼饭店了.

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前台金沙贵宾会员登录,:chech in/ check out

房间内用了早餐, 然后整理好行李. 打开电视, 核对一下自己的住店帐单. 确认无误后, 根据屏幕菜单按下遥控器上的按钮即可退房. 一旦自助退房, 房间磁卡将无法再次使用, 只需放在床头或书桌上, 或投入一楼前厅边上的任何一个信箱.

发表于 2015-03-14 11:12

关注携程自驾游有一段时间了,碰巧在2月底看到了@携程自驾游 的官方微信有武汉碧桂园的体验师招募活动,就报名参加了。过了几天,人品爆发,被通知有机会在3月7日入住武汉碧桂园酒店。

入住前两天,武汉碧桂园酒店的销售部的张女士与我联系,协助确定好了我的行程,告诉我酒店的交通情况,还十分细心地介绍了此次服务的具体内容,可谓十分贴心。

3月7日晚7点左右到达酒店,因为碧桂园酒店地处武汉的汉南区碧桂园凰城小区内,汉南区跳脱了城市热岛效应,特别宜居。交通也挺方便,碧桂园的夜景还是不错的。

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在整个凰城的中心区域就是碧桂园酒店,酒店属于度假型且也是拥有超大会议室的会议型酒店,入住的当天也有某家电品牌的订货会什么的,酒店门前横幅、气球众多。

拖着行李箱接近酒店门口时,行李生很主动的走下来接过我的行李,并叫出我的姓氏并指引我走进大堂,大堂门口好几位酒店领导也是列队欢迎。当时还是有点小小的受宠若惊,不过见过大世面的楼主当时是不动声色,礼貌地点头回应,哈哈哈。

前厅部的一位宾客关系主任问到我是选择在前台Check-in还是在房间Check-in,想感受他们前台的服务,所以选择在前台。前台办理还算比较顺利,免押金入住。服务也不错,房卡也是事先准备好了,然后GRO带领我进房间。整个酒店属于欧大陆风格吧,整体装帧还算不错。

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房卡也有VIP专属,细节做得挺不错。就是不知道与一般房卡有何区别,哈哈~

在电梯里,GRO热情地介绍了酒店的基本情况,康乐设施,也是邀请我住店期间去体验,服务很周到。

到了房间楼层,楼层阿姨端着欢迎茶和热毛巾在房间门口等候,阿姨也是十分热情哦~

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送进房间以后,三位就告别离开了。入住这一段服务很用心很热情~

房间面积挺大的50平米左右,也是高楼层,还有一个20平米左右的阳台。整体感觉房间面积很大,风格是欧式简约吧,设施配备齐全,完全可以满足入住需求。

房间做了夜床服务,放上欢迎卡,写上了明天的天气。

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书桌上提供了两份当日报纸。此处我觉得,这个路由器应该放置在一边,感觉放在桌上不太好看。

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还有小茶几上丰厚的欢迎水果~而且都还挺好吃的~

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洗手间很大,有淋浴和浴缸,别这么人性化好吗,哈哈~所以我晚上泡的浴缸,第二天早上用的淋浴。

睡前我也没闲着,就去酒店负一楼的康乐部看了看,设施挺齐全的,有健身房、台球馆、乒乓球馆、保龄球馆以及室内外游泳馆。不过因为目前气温较低,室外游泳池暂未开放。除此以外,还有KTV,听GRO介绍说,KTV也有专门针对携程客人的特惠活动,有一定的免费体验时间。

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看完之后就回房间休息了,听说在去康乐中心期间,前台有来电询问我的退房时间和是否需要叫醒服务,我就回电过去了,携程的客人可以14点退房,早餐供应到10点,所以我定了9点叫醒。

当晚睡得还不错吧,叫醒服务也是比较贴心地提前5分钟来电。洗漱完毕后就到一楼西餐厅用餐。在入口也是受到了餐厅服务员热情的服务,将我引到了OTA客人用餐区的靠窗的座位,风景还不错,餐厅服务也是热情细致。

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总体来说菜品口味还不错,就是还需要多加一些种类,多一些选择,肉类热菜的品种可以多设置一些。

面包小食什么的口味很好哦~用餐期间服务员也有时不时来提醒,怕我没有注意到面档有面食提供,还专门为我送餐。

用餐时看到窗外有个Habor Beach风景还不错,用完餐后就出去看了看,酒店及整个凰城绿化特别好,酒店后可以看湖景。

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转了一圈便回客房休息了一下,到阳台坐了一会。惬意~

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到了下午13点55左右,行李员主动来到客房,礼貌敲门,为我提取行李,这位行李员真的十分细心和热情,问候住店感受、提醒今日天气气温、帮我核对行李数量、提醒我不要遗留物品,然后送我到前台办理离店手续,大副接待办理离店,后来查房发现我还是有件物品遗留,行李生也是跑去客房帮我取回,麻烦了他来回跑,十分不好意思。后来我在等车时,他也一直在我旁边等候,还为我端来茶水,最后将我送上车,真的十分谢谢他和大副。

坐上开往市区的车,愉快地结束了本次旅程。

穹顶之下,武汉之南,的确是周末度假休闲的好去处~硬件五分,服务五分~

餐厅:breakfast lunch dinner  all-day-dinning(全日点餐)

在床头留了二美金小费, 随后拖着行李下楼. 在Strip上的豪华饭店, 预订行李员服务是件很痛苦的事, 酒店每天成百上千间客房入住和退房, 行李员总是忙得不亦乐乎, 供不应求, 等上二十分钟可是司空见惯. 十五分钟后, “艰难”地来到了酒店大门, 等候出租车. 拉斯维加斯在酒店候客的出租有很多是七人座的Van, 因此一般不用担心大伙的行李. “唰”, 一位黑人兄弟的Van停在了我的身前. 大门口的行李员迅捷地将行李搬到车上, 接到塞给他的小费的同时非常客气地为我关好了车门.

客房:room

小黑嘴一咧: “去机场?” “不, 海市蜃楼”. “啊?” 他满脸痛苦地启动了车, 然后又无可奈何地堆起了笑容, 向我这位同样来自第三世界国家的难兄难弟唠叨起来. 当然了, 排了好久的队谁都不想跑这么近的差事. 况且, 从他的话外音隐约听出, 中国来的“有钱人”不太喜欢给小费.

礼宾:行李、旅游攻略

虽然从巴黎酒店到海市蜃楼饭店也就隔了一条街, 但拉斯维加斯大道上堵了不少车, 等到了饭店, 车费已经跳到了近七块美金. 等我把车资和小费给黑兄弟的时候, 他张大了嘴, 半响才忙过神来边道谢边给我卸下行李. “中国人并不都是你们想象的那么有钱, 但也不是每个中国人都那么吝啬.” 临别前, 笑呵呵地对这位老兄说道.

总机:叫醒以及租借物品

海市蜃楼(又称金殿大酒店—可能因为外墙的金碧辉煌吧)的前台就位于饭店大门口的右首. 前台后方, 有着储水量达二万加仑的水族馆, 一千多种海洋鱼类游弋其中. 由于赌城的豪华饭店一般下午二点后才办理入住手续, 近中午入住的话, 需在平季且碰运气了. 不过实在不行, 也可以先办理入住手续并寄存行李. 还好, 预订的火山景观房正巧有一间已清理完毕可以入住.

大堂吧:上午茶、下午茶、(酒吧)

拿了房卡, 将行李交给行李员, 取了号牌自己上楼. 从大厅到客房电梯厅需要穿过一条热带雨林. 海市蜃楼饭店最大特色就是依热带雨林为主题建造, 饭店共有2763间客房, 以户外火山喷发秀, 大型水族馆, 白老虎园, 以及曾被美国<<高尔夫>>杂志评为全美十大高尔夫球场的Shadow Creek享誉整个拉斯维加斯. 饭店内, 宽大的芭蕉叶, 各种不知其名的热带植物遍布, 还有Strip上独一无二的热带雨林风格的泳池, 仿佛到了南美丛林. 能将Strip上三家主题豪华饭店打造得都非常成功的人, 恐怕也只有拉斯维加斯的传奇人物, 斯蒂夫·韦恩了.

康乐中心:健身房、娱乐室、游泳池、儿童乐园

金沙贵宾会员登录 26(海市蜃楼饭店前台后巨大的水族馆)

行政酒廊:一切满足级别VIP的吃住游玩安排

金沙贵宾会员登录 27(海市蜃楼饭店内的“热带雨林”)

其实看了上篇文章《如何在五星级酒店收放自如——上篇》的反应程度,觉得大家都不感兴趣啊,光有赞,没有评论,我们可不可以交流下啊,就一下,我不乱动的!

金沙贵宾会员登录 28(海市蜃楼饭店一楼大厅)

那我们今天就接着谈。

金沙贵宾会员登录 29(海市蜃楼饭店水族馆内的小鲨鱼)


金沙贵宾会员登录 30(海市蜃楼饭店户外的火山喷发表演)

总机,很多英译,有意思的是magic center,魔力中心——充满魔力,一切都有可能。

总机具体是做什么的呢?

通俗地讲,主要业务有:接待酒店内外线,通过自己或者转线给其它部门来给客人解决遇到的问题,不论在酒店内酒店外,发生客人还是潜在客人;确实是充满魔力的地方啊,但是如果你想调戏某个总机美女,她是可以转到其他部门,比如安全部,后果……

所以,当你还未到酒店的时候,你要问如何去酒店,或者关于如何订酒店,房间空调效果不明显,怎么调节温度等等一系列的问题,她都会为你转接到相关部门为你解决。FYI(for your information)

客房

从前台那里领到房卡,在礼宾员护送讲解下,你终于到了可以休息一下的地方。

但是这又不是简单一个休息的地方。其实很复杂!

那么客房服务包括哪些?

除了总机叫醒服务外,还有客房叫醒服务。就是怕万一出现这种情况:提前预定叫醒服务,但是早上总机按时打房间电话,无人接听;每隔2分钟一次,当第三遍没人接听时候会通知客房进行敲门叫醒服务,当然如果还是没有人回复。那么当天的GSM或者值班经理就会拿着万卡通(就是能开酒店所有房间的房卡)会去找客人面基。千万不要大惊小怪,因为你昨晚可是要了叫醒服务。

用餐,房间可以点餐,电话给总机,全天24小时可以服务。但是要收取一定的送餐服务费。

房间里的东西除了价格单上的都是免费的,比如矿泉水,洗护用品。

客房可以提供干洗服务,但是有时间节点,10am  16pm。

当然开夜床,还有持续入住,通知客房及时整理房间都是免费的,但是加床是要额外收费的,哪怕是婴儿床。

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行政酒廊

前面已经说过了,它是VIP专属,当然目前的酒店来说,当会员等级到达一定的级别也会享受一定的待遇,行政酒廊就是之一。不要说坐在里边的都是VIP,往往都是高级别会员。

在这里,你可以享受的服务有:

中英文报纸,专题报纸,电视服务,单独早餐、晚餐,上下午茶,全天的软饮……

总之,从check in(可以直接到行政酒廊办理) 一直到check out,一切相关日常合理需求都会满足。

餐厅

如果要接待客人,或者想吃个浪漫餐,记得一定要预约,预约!

遇到早餐自助,是可以打包的;但是吃完再打包一份,除非是给儿童或者特殊情况,否则是挨白眼的。

大堂吧

白开水是免费的,其他都是收费的。

节日会有活动,跟节目,好这口的朋友别浪费了。


下边就是一些经验跟建议:

1、一定要提前预定酒店,如果想去不熟悉的酒店,先关注一下它的微信公众号或者其他自媒体,里边会有相关活动,或者看一些OTA的评价。

2、高星级酒店都是要服务费的,国内大概是15%,在付房费或者去餐厅消费时候都包含了,不用额外给服务员服务费,土豪除外。

3、请带好信用卡,要刷押金,根据你的住宿日期,住宿越久刷的越多,check in时候是刷预授权,check out时候会解除,多留点信用额度。

4、礼宾提供免费行李服务,入住跟离店都是免费。

5、总机是万能的,当然你的需求要合理的;别撩骚总机妹子,小心告你骚扰。妹子也一样!

6、大堂吧的酒吧,每个酒店都有自己的专属特色鸡尾酒。但是别饮酒过度,打扰周围客人跟服务员。

7、楼层是可以选择的,不同楼层可能价格不一样,但是欣赏的风景不一样。酒店大堂都是无烟区,吸烟请去阳台或者吸烟楼层。

8、特殊服务,酒店是没有的,但是你可以想办法,这个嘛,就不瞎说了。

9、酒店有免费班车,但是是定点定路线,而且要提前预约。

10、可以跟礼宾或者客房服务员聊天,尽可能了解一些酒店的潜在福利。这个很重要!

……

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最后祝大家能够在高星酒店玩的开心。

欢迎交流。

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我是一个酒店业的叛逃者,但是对他爱的深沉。

感谢阅读

文|Gavin是盖文

图片来自网络

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